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增强沟通协调能力 推动人性化管理

文章来源: 公交一分公司         发布人: 许焱泽         发表时间: 2019/9/27         阅读次数:126次

为进一步强化基层管理能力,提升实习调度人员的沟通管理水平,9月26日上午,一分公司体育中心车队组织实习调度人员开展“沟通、疏导、情绪化解及不信任危机”的培训。

培训通过“沟通的重要性及方法”、“驾驶人员的沟通与疏导”、“负面情绪的产生与消除”、“信任的重要性及作用”四个方面讲解如何在与一线驾驶员沟通中培养信任感,为一线驾驶员们化解生活、工作中的负面情绪。培训还引导实习调度员们根据工作中遇到的实际情况,与驾驶员谈谈生活、工作上遇到的不如意,实施人性化管理,及时有效的对驾驶员展开心理疏导。

通过此次培训,帮助实习调度员们在今后的工作中与一线驾驶员通过良好的沟通建立相互促进、相互依存、相互信任的关系。

一分体育中心车队实习调度人员培训.jpg

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